سياسة التسوق والاسترداد

ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في سياسة التسوق هذه ، فإن المصطلحات المستخدمة في سياسة التسوق هذه لها نفس المعاني كما في البنود والشروط
تُعلمك هذه الصفحة بالخطوات التي ستتبعها عند شراء أي المنتج أو الخدمة المتاحة من خلال الخدمة.


تقديم الطلب

يمكنك تقديم طلبك مباشرة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
يرجى الاتصال على + 971-2-6444416 (أبو ظبي) أو + 971-4-5136501 (دبي) لتقديم طلب للحصول على دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن متواجدون من السبت إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 5:30 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة).


تأكيد الطلب وتعقبه

1. توقع رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من فريق خدمة العملاء لدينا عند تقديم طلب على الخدمة وعندما نقوم بتسليم طلبك. إذا لم تتلق هذه التأكيدات عبر البريد الإلكتروني ، فيرجى الاتصال بـ فريق خدمة العملاء لدينا.
2. لتتبع طلبك ، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك.


طرق الدفع

يمكنك اختيار أي من طرق الدفع التالية عند استخدام الخدمة:
1. الدفع عبر الإنترنت: يمكن استخدام بطاقات Visa و Mastercard و American Express للدفع عبر الإنترنت.
2. الدفع دون اتصال بالإنترنت: يتم قبول التحويلات المالية (ويسترن يونيون) وكذلك الدفع نقدًا عند التسليم أو الدفع النقدي في متجرنا في أبو ظبي أو ورشة العمل في دبي.


سياسة الاسترداد

إذا لم تكن راضيًا عن خدماتنا لأي سبب من الأسباب أو كان لديك أي سؤال حول طلبك ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني إلى contact@exotica.ae و زودنا بصور الباقة / الترتيب الخاص بك في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم وسنعاود الاتصال بك إما عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني.